CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

TẠI NHÀ THUỐC DIỆU THẢO

Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. nhathuocdieuthao.com sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
Đổi hàng:
Nhà thuốc Diệu Thảo chỉ tiến hành đổi trả sản phẩm nếu có phát sinh lỗi tại thời điểm nhận hàng. Do đó, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng với  sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện một trong các lỗi sau, quý khách hàng vui lòng báo với nhân viên giao hàng để được đổi trả:

• Đơn hàng sai hoặc thiếu sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
• Sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển (hộp thuốc bị bể, ẩm mốc,…).
• Sản phẩm lỗi sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng...).
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Trả hàng: Sau khi nhận được phản hồi từ nhân viên giao hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất:
·         Tại Tp. Hồ Chí Minh: trong vòng 24h
·         Khu vực tỉnh: Các huyện trung tâm, thời gian đổi trả là 2-3 ngày
                                Các huyện ngoại thành, thời gian đổi trả là 3-5 ngày

Hoàn tiền: Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng vì lỗi của chúng tôi giao hàng không đúng cam kết dịch vụ thì tối đa trong vòng 3 ngày chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng thông qua chuyển khoản.